Términos y condiciones

Generalidades

Bienvenido al sitio web www.tuch.com.mx y todas las posibles divisiones afiliadas de internet, las cuales te ofrecen acceso al sitio y se encargan de vender productos bajo los términos y condiciones establecidos en la misma, te pedimos de la manera mas atenta que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de hacer uso del sito web www.tuch.com.mx  ya que al acceder confirmas y aceptas que estas de acuerdo con cada uno de los lineamientos descritos, si los términos y condiciones no son aceptables  de acuerdo a tu criterio el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.tuch.com.mx.

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Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.tuch.com.mx, del que TUCH es propietario, con domicilio en Avenida Ingenieros Militares 85 Colonia Lomas de Sotelo CP. 11230, Ciudad de México, México.

A través de su sitio web www.tuch.com.mx , TUCH, pone a su disposición un ambiente digital de compra/venta en el que se ofertan diversos artículos, los cuales se adaptan a las necesidades del público en general,  las personas que quieran beneficiarse de este servicio deben de suscribirse, mediante el llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos que  describe dicha actividad. Recordando que la condición de suscriptor supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.

TUCH se denomina dueño de los términos y condiciones por lo que se reserva el derecho de cambiarlos o modificarlos, total o parcialmente, sin previo aviso. Cualquier cambio será valido desde el momento de su publicación en el sitio web www.tuch.com.mx, te sugerimos que periódicamente realices una revisión de los términos y condiciones, ya que como fue establecido previamente con el solo hecho de hacer uso del sitio web das por enterado la aceptación de estos.

 

Acceso al sito web

 

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Al realizar el registro como usuario de la pagina, se te concede un acceso el cual es intransferible y revocable para hacer uso de nuestro sitio web, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito realizar compras de artículos ofertados en nuestro sitio.

Uso de marcados y contenido.

Queda prohibido el uso total o parcial del contenido publicado en el sitio www.tuch.com.mx con fines de uso comercial, los usuarios solo podrán imprimir y/o copiar información exclusivamente para uso personal, en caso de actuar de mala fe se procederá legalmente a lo que se estipula en el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

Reglas de Uso del sito web www.tuch.com.mx

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La empresa se reserva el derecho de remover de forma total o parcial información, que a su juicio pueda parecer ofensiva, fraudulenta, engañosa, difamatoria, que viole los derechos de autor, confidencialidad o cualquier información que pueda ser utilizada con fines que afecten tanto a los usuarios como a la empresa.

TUCH no censura información previa a su publicación en la pagina, por tal motivo no se hace responsable por contenido que pudiera llegar a aparecer en el sitio web que haya sido publicado por alguno de sus proveedores independientes o ajenos a la empresa  y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y TUCH no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, TUCH no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, TUCH no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por TUCH a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia TUCH será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. TUCH se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de TUCH, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

 

Comunicación

Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.tuch.com.mx,  incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

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Derechos de autor

 Todo el material que aparece en el sitio www.tuch.com.mx,  así como logotipos, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

En caso de que el usuario comparta con TUCH cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web www.tuch.com.mx, el usuario otorga con este acto a TUCH, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de TUCH, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web www.tuch.com.mx

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.tuch.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificacióna la siguiente dirección (Poner dirección de correo electrónico), en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.

 

Material publicitario

El usuario reconoce y acepta que www.tuch.com.mx es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web www.tuch.com.mx .

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

 

Negación de garantías

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web www.tuch.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». www.tuch.com.mx no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

TUCH no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web www.tuch.com.mx  .

TUCH se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

  •  La disponibilidad de uso del sitio web tuch.com.mx
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  •  No obstante lo anterior, TUCH o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

 

Limitaciones a la responsabilidad

 

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, TUCH no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

  •  El uso o ejecución del sitio web tuch.com.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de TUCH.
  •  La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
  •  La actualización o falta de actualización de la información.
  •  La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
  • Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
  • La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a TUCH acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

 

Modificaciones al sitio web www.tuch.com.mx

TUCH podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

 

Modificaciones al convenio

TUCH se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

  •  La publicación en el sitio tuch.com.mx del convenio modificado.
  •  La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

 

Términos adicionales

Ocasionalmente, TUCH podrá agregar a los Términos y condiciones de uso del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.tuch.com.mx (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

 

Cesión de derechos

TUCH podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, TUCH quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

 

Inventario

  • Todos los productos cuentan con unidades limitadas.
  • En caso de no contar con disponibilidad de producto o que este no pueda ser resurtido, se ofrecerá un sustituto de las mismas características, especificaciones o costo, o bien la opción de reembolsar el total del monto pagado por dicho producto.
  • Todos los productos se encuentran sujetos a Disponibilidad, Precio y Promoción.
  • buyers se reservará el derecho de cancelar cualquier compra por errores de precio, falta de stock, sospecha de fraude o abuso de promociones sin compensación alguna hacia el cliente.

 

Indemnización

El usuario está de acuerdo en indemnizar a TUCH, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

  • Cualquier aspecto relativo al uso del sitio tuch.com.mx
  • La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
  • La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

Terminación

TUCH se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

  • Terminar definitivamente el presente convenio.
  • Discontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web buyers.com.mx sin responsabilidad alguna para TUCH, sus afiliados o proveedores.

 

Subsistencia

Estos Términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de TUCH, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

 

No renuncia de derechos

La inactividad por parte de TUCH, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Distrito Federal, México.

 

Política de cancelación

El usuario podrá cancelar un pedido en caso de que este aún no alcance el estado “En proceso de surtido”. Para hacerlo debe ponerse en contacto con el área de atencióna clientes a través de los medios oficiales de comunicación que son Chat del sitio, Teléfono/Whatsapp o al correo. Si el pedido ya superó dicho estado, no podrá ser cancelado pero podrá ser considerado para devolución posterior aplicando las políticas aplicables de garantía de satisfacción adscritas en este mismo documento y las políticas del centro de devoluciones disponibles.

 

Garantía de satisfacción

En caso de que el usuario devuelva el producto por garantía de satisfacción, por alguna de las siguientes razones:

  • El color del dispositivo no fue del gusto del usuario.
  • Físicamente o visualmente no fue del agrado (en caso que el usuario haya elegido ese color en el momento de su compra).
  • No le gustó el entorno de software o capacidad de almacenamiento del producto.
  • El usuario no está conforme con los accesorios que trae el producto de origen en su condición previa a desempacarla.
  • El usuario desea cancelar su compra pero el envío ya fue realizado.

 

Por cuestiones ajenas a la responsabilidad de TUCH.

Tendrá que cubrir $150.00 MXN de envío a TUCH por cada producto adquirido, en caso de no estar de acuerdo, TUCH se reservará el derecho de aceptar la cancelación de la compra.

La garantía de satisfacción no aplica para productos con valor menor a $500, en estos casos solo aplica garantía por defecto de fabrica.

Para ser elegible a la garantía de satisfacción el producto debe estar con su empaque original y en condiciones de nuevo según el criterio de TUCH.

 

Promociones

Los códigos de descuento, cupones y promociones no son acumulables salvo en los casos que así se establezca de manera explícita. Tampoco pueden ser utilizados en la compra de tarjetas de regalo.

Los cupones aplican únicamente para clientes nuevos en su primera compra salvo en los casos que se establezca lo contrario.

 

Aviso de no discriminación y para población vulnerable

En tuch.com.mx no discriminamos por religión, orientación sexual, raza, condición física, socioeconómica ni ninguna otra razón. Entendiéndose por discriminación la negación, exclusión, anulación o distinción de un grupo específico para poder ejercer sus derechos y libertades fundamentales.

Cualquier persona puede hacer uso de la plataforma para navegar y/o hacer compras siempre y cuando cumplan con los términos y condiciones adscritos en este documento.
buyers.com.mx se reserva el derecho a negar el servicio a aquellos usuarios a quienes les sean detectadas conductas sospechosas y/o fraudulentas según su propio criterio.
Menores de edad sí pueden hacer uso de la plataforma y realizar compras, de no contar con tarjeta, pueden utilizar formas de pago en efectivo como depósito o transferencia bancaria y pago en tiendas Oxxo según disponibilidad.

 

Temporalidades

Durante las temporalidades de Hot Sale, Buen Fin y Navidad, los tiempos de entrega pueden variar por temas de saturación logística tanto de tuch.com.mx como de las paqueterías.